2019净水器怎么选？售后服务很重要

随着人们健康意识的提高，越来越多的消费者使用净水器来保障家庭饮用水健康。说起净水器，一直强调“三分产品，七分服务”，但是落实到市场上时，却总是出现“三分产品，一分服务，六分忽悠。”的现象，让消费者多少有些无奈。不像其他的家电产品，净水器的安装与后期维护都需要专业人员跟进，比如后期滤芯寿命用尽，不及时更换会造成二次污染。但事实是净水器售后服务乱象频发，问题重重。

净水器为何变成“孤儿”?

　　公开资料显示，近年来，不论是传统的家电企业，还是直销企业、日化企业，均纷纷踏足净水行业。中商情报发布的数据显示，目前中国净水器厂家已经发展到3000多家，近几年每年以30%的速度在增加，但也有10%的企业倒闭或转行。

　　另一方面由于净水器行业的高速发展，越来越多没有服务基因的企业涌向净水行业。我们知道对售后服务体系的搭建，需要一个长期的积累。短时间，单靠简单的服务模式，或者直接外包模式，都难以保证服务质量与体验。上述原因导致很多净水器变成“孤儿”。

　　净水器选购

　　净水器并非一般家电那样只要搬回家插上电即可，其后续的安装、维护、换芯等长期售后服务支撑才是关键。尤其是全屋中央净水系统，更需要专业的售后服务人员进行净水系统的预先勘察设计，布好净水管路，将机器安装在合理的地方。非正规的售后服务商很可能因为服务资质不够，不能进行专业操作，导致机器漏水、不工作等。换芯过程中，也可能利益最大化，给市民装“以次充好”的滤芯。