尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品与服务，做客户们永远的伙伴。这是我们一直坚持和倡导的服务理念。满足客户的需求。站在顾客的立场上去研究、设计和改进服务。完善服务系统，加强售前、售中、售后服务，高度重视顾客意见，让客户参与决策，把处理客户的意见作为使顾客满意的重要一环。建立一切以顾客为先的机制。其中各个机构的设立、服务流程的变革等等。

服务5S理念是指“微笑（SMILE）、迅速（SPEED）、诚实（SINCERITY）、灵巧（SMART）、研究（STUDY）”五个词语英文首字母的缩写。

微笑：指适度的微笑。对客户有体贴的心，才可能发出的微笑。微笑可以体现感谢的心与心灵上的宽容，微笑可以表现开朗健康和体贴。

迅速：指“动作迅速”，一、工作时尽量快些，不要让顾客就等；二、演示上的速度，引起顾客满足感，是他们不觉得等待时间过长，以迅速的动作表现活力，不让顾客久等。

诚恳：导购员如果心存尽心尽力为顾客服务的诚意，顾客一定能体会。以真诚不虚伪的态度工作，是导购员的重要基本心态与为人处世的基本原则。

灵巧：指“精明、整洁、、利落”。以干净利落的方式来接待顾客，以灵巧、敏捷、优雅的动作来包装商品，以灵活巧妙的工作态度来获得顾客的信赖。

研究：要时刻学习和熟练掌握产品知识。